Annulation et report

Annuler ou déplacer une séance

Vous pouvez annuler ou déplacer une séance gratuitement jusqu’à 24 heures avant son début. Une séance annulée moins de 24 heures à l’avance est due et n’est pas reportée.

Cours d’essai gratuit : utilisez le lien de modification ou d’annulation de l’e-mail de confirmation, au plus tard 24 heures avant la séance. Après une absence ou une annulation tardive, aucun nouveau cours d’essai n’est proposé. Programmes : prévenez-moi par e-mail.

Retard

En cas de retard, la séance se termine à l’heure initialement prévue. Si l’étudiant n’est pas présent à la moitié de la durée réservée, la séance est considérée comme manquée.

Séance manquée

Une séance manquée selon la règle ci-dessus n’est ni remplacée ni remboursée. Aucune dérogation automatique n’est prévue ; je peux, à titre exceptionnel, proposer un report.

Si je dois annuler

Si j’annule une séance, je vous propose une séance de remplacement ou, si vous le préférez, le remboursement de cette séance. Si je dois interrompre un programme (maladie, force majeure), les séances non effectuées sont remboursées au prorata.

Problème technique

Les cours ont lieu sur la plateforme de visioconférence privée de Charles. En cas de problème technique exceptionnel, la séance peut être basculée sur Microsoft Teams.